Introduction
Notre politique de confidentialité décrit comment le Domaine La Provenquière protège vos données personnelles collectées lors de votre visite sur notre site internet.
Cette politique précise quelles données sont collectées, comment elles sont protégées, avec qui et dans quelles conditions elles sont partagées le cas échéant.
Le Domaine la Provenquière est responsable du traitement des données à caractère personnel, dont vous trouverez les coordonnées dans nos Mentions Légales.
Notre priorité est de vous informer de leur utilisation et de vous certifier qu’elles ne sont utilisées qu’afin de vous permettre l’accès à notre site internet, son utilisation et l’optimisation de votre expérience de navigation et d’achat.
Nous vous remercions pour votre confiance.
La collecte des données
Les données à caractère personnel sont collectées lorsque : vous naviguez sur notre site web ; vous créez un compte client sur notre site ; vous achetez nos produits ; vous vous inscrivez à notre newsletter ; vous recevez nos mails promotionnels/newsletters ; vous participez à un jeu concours sur l’un des sites web ou sur les réseaux sociaux ; lorsque vous contactez notre service client.
Nous sommes amenés à collecter les données suivantes afin de permettre la gestion de votre commande, d’optimiser notre relation commerciale avec vous et de gérer la gestion de vos éventuelles réclamations et la demande d’exercice de vos droits :
– vos coordonnées : nom, prénom, date de naissance, adresse e-mail, adresse postale de livraison et de facturation,
– vos données de création de compte, dont votre mot de passer et votre identifiant,
– vos données de navigations : horaires de connexions, historique de navigation, adresse IP, matériel et navigateur utilisés, pages visitées…
– les informations relatives à vos commandes : dates, produits commandés, quantité, montant, périodicité, adresse de livraison et/ou facturation,
– vos ouvertures d’emails et clics sur les offres.
Dans la plupart des cas nous demandons votre consentement pour exécuter ces collectes, obligatoires ou facultatives.
Le traitement, les destinataires et l’utilisation de vos données
Les destinataires de vos données personnelles sont en premier lieu le personnel du Domaine La Provenquière en charge du traitement de vos commandes et de la relation client. Le personnel est le seul à avoir accès à cette base de données et s’engage à respecter cette politique de confidentialité.
De manière générale, nous sommes amenés à partager vos données personnelles qu’avec nos partenaires indispensables et prestataires de services tiers dans le cadre des objectifs et finalités mentionnés dans cette Politique de confidentialité.
Nous nous engageons à ne jamais céder ni vendre ou louer vos données, à moins d’y être contraints si nous recevons la requête d’une autorité judiciaire ou toute autre autorité administrative habilitée par la loi conformément aux dispositions législatives en vigueur.
-Vos données (noms, prénoms, adresses, mail…) sont utilisées dans le cadre de la gestion et la livraison de vos commandes et sont donc partagées avec nos prestataires de livraison et nos transporteurs ainsi que nos prestataires de moyens de paiements ou de de sécurisation des paiements. Ces informations sont conservées dans le respect des obligations légales et réglementaires.
-Vos données sont utilisées pour obtenir des données globales de navigations et des statistiques, afin d’améliorer votre expérience de navigation sur notre site internet et sont donc partagées avec nos prestataires informatiques.
-Vos données sont également utilisées afin que vous receviez des informations sur nos offres, promotions, actualités et évènements, via nos newsletters et nos invitations, en fonction des données historiques et commerciales vous concernant. Ces offres sont envoyées par nos soins. Nos newsletters vous sont envoyées après inscription de votre part via le formulaire d’inscription se trouvant sur notre site internet et vous trouverez un lien de désinscription au bas de chacune de nos newsletters.
-Enfin, d’autres données (historiques de navigations, produits vus…) sont partagées de manière anonyme à des partenaires soumis au règlement général européen sur la protection des données personnelles et la loi informatique et liberté (réseaux sociaux, outils d’analyse du trafic et de la navigation…).
Conservation des données personnelles
Vos données personnelles (données de comptes clients, de contact, de connexions…) sont collectées, traitées et conservées par le Domaine la Provenquière aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique de confidentialité, à moins que vous ne sollicitiez leur modification ou leur effacement.
Mesures de sécurité
Le Domaine La Provenquière met en place les moyens logiciels et les mesures de sécurité techniques, organisationnelles, physiques les plus à mêmes d’assurer la protection des données personnelles contre d’éventuels dommages, effacements, pertes, détournements, divulgations ou destructions, ainsi que de manière à empêcher l’accès par des tiers non autorisés, accidentellement ou illicitement.
Rectification et suppression des données
Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’Informatique, aux Fichiers et aux Libertés, vous disposez du droit de demander l’accès, la rectification, la limitation du traitement, la suppression de vos données à caractère personnel et de retirer votre consentement à la réalisation des traitements fondés sur cette base juridique.
Vous pouvez exercer ce droit d’opposition en vous adressant à notre service client sous réserve de la production d’un justificatif d’identité en cours de validité :
-Soit via notre formulaire de contact : https://provenquiere.com/caveau-de-vente-et-contact
-Soit par courrier à : DOMAINE LA PROVENQUIÈRE, 34310, Capestang – France
Vous pouvez également modifier ou vous désabonner à tout moment de notre Newsletter depuis le lien hypertexte « Me désabonner » présent dans chaque newsletter.
Mise à jour de la Politique de Confidentialité
Le Domaine La Provenquière est susceptible de modifier à tout moment cette Politique de confidentialité. Toute modification sera publiée dans une nouvelle version de la présente Politique de Confidentialité.
Cookies
Définition
Un cookie est un fichier sauvegardé sur votre ordinateur, votre mobile ou votre tablette lorsque vous naviguez sur notre site internet. Il contient des informations en lien avec votre système d’exploitation, votre navigateur, le terminal utilisé, votre adresse IP ou encore vos interactions avec le contenu du site Provenquiere.com ou nos newsletters. Les cookies sont nécessaires pour accéder à certaines fonctionnalités de notre site internet et permettent notamment de sauvegarder vos données d’utilisateur afin de ne pas avoir à les saisir de nouveau lors d’une prochaine visite.
Utilisation
Les cookies sont utilisés pour permettre une navigation optimale sur notre site. Ils servent notamment :
– à optimiser la présentation de notre site internet aux préférences d’affichage de votre terminal,
– à fournir des services adaptés à vos demandes, comme la mémorisation d’informations relatives à des formulaire remplis sur notre site : mémorisation de votre panier, de vos données de connexion, de vos préférences…
– à mettre en place des mesures de sécurité (comme lorsqu’il est demandé au visiteur de rentrer de nouveau son identifiant et son mot de passe pour accéder à son compte après un laps de temps sans activité,
– à mesurer l’audience de notre site et en améliorer les performances.
Certains de nos partenaires peuvent également déposer des cookies, concernant vos achats ou les contenus consultés, dont la gestion est soumise à leur politique mais néanmoins engagés à respecter les lois en vigueur.
Paramétrer ou désactiver les cookies
Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de façon à ce que les cookies soient :
– acceptés et enregistrés dans votre terminal,
– ou au contraire refusés.
Vous pouvez également les paramétrer de manière à ce que l’acceptation ou le refus vous soient proposés ponctuellement ; ou au contraire de manière à refuser systématiquement l’enregistrement de tous les cookies.
Tout paramétrage des cookies est susceptible de modifier votre navigation sur notre site Internet et l’accès à certains de nos services.
En cas de désactivation des cookies, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser tous les services du site internet du Domaine La Provenquière : par exemple, votre nom d’utilisateur ainsi que votre mot de passe ne sont pas sauvegardés, vos paniers en cours ne sont pas enregistrés…
Nous déclinons dans ce cas toute responsabilité des conséquences liées au fonctionnement dégradé de nos services résultant de la désactivation des cookies.
Voici comment gérer les cookies et les paramétrer selon vos attentes :
-Chrome
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-Internet Explorer (Microsoft)
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-Mozilla firefox
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-Safari
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Modifiée le …. mars 2022